website utilities


Follow us:
+1 (646) 48 000 22 (New York, USA)

Warning message

زوارنا الأعزّاء! حالياً نقوم بترجمة موقعنا ForecastCity.com إلى اللّغة العربيّة. ما زالت بعض الصّفحات قيد التّرجمة فالرجاء منكم استخدام الموقع باللّغة الإنكليزية عوضاً عنها.

4. ما هي نوعية وسرعة أدوات الدّعم ووسائل الإتصال لدى الوسيط؟

خلال التّداول الحقيقي، قد تحدث بعض الصّعوبات أحياناً، وربما تكون مساعدة الوسيط ضرورية حينها. ولذلك، من المهم أن يكون فريق الدّعم للوسيط متاح في معظم الأوقات. بعض الأسواق المالية، مثل الفوركس تقوم بالتّداول ل24 ساعة متواصلة، وبالتالي فإنه من الضّروري اختيار وسيط يمكنه أن يقدم لك الدّعم للمزيد من السّاعات، أو حتى ل 24 ساعة.

من ناحية أخرى، من المهم جداً أن يقدم الوسيط أساليب مختلفة للدّعم. أحط نفسك علماً ما إذا كان الوسيط يقوم بالرّد على استفساراتك عن طريق البريد الإلكتروني و الدردشة على شبكة الإنترنت فقط، أو هل من الممكن التّواصل معهم مباشرة عن طريق الهاتف أو السكايب، Google Talk، أوال Yahoo Messenger ؟ المفيد من استخدام السكايب، Google Talk، أوال ، Yahoo Messenger هو أنه يمكنك التّحدث مع فريق الدّعم بحريّة ومن دون تكبد رسوم المهاتفة الدوليّة (قد يتم تطبيق رسوم الإتصال عبر الإنترنت).

هل يتمكن فريق الدّعم من الرد على استفسارك بدقة كافية وعلى الفور؟ هل لدى أعضاء هذا الفريق خبرة ومعرفة واسعة بما فيه الكفاية؟ فمن الأفضل محاكاة البعض من تلك المشاكل المحتملة من خلال حسابك التجريبي واختبار فريق الدّعم من تلك النواحي المذكورة. حاول الإتصال مع الوسيط بطرق مختلفة وحساب فترات الإنتظار للحصول على رد. كمية إجاباتهم التي تكون كاملة و فعّالة تظهر المعرفة المهنية ومستوى الخبرة للوسيط.

خلاصة القول، قم بالعمل على التأكد من جودة، سرعة، معرفة وخبرة فريق الدّعم قبل قيامك بفتح حساب حقيقي، وقم باختيار مرافق عدة لخطوط الإتصال التي يمكنك الإتصال معهم عبرها، وأن يكونوا قادرين على تقديم خدماتهم لساعات أطول .