4. Каково качество и скорость поддержки и методы связи с брокером?

Во время настоящей торговли иногда могут случиться трудности, и может понадобиться помощь брокера. Поэтому важно, чтобы команда поддержки брокера была доступна большую часть времени. Некоторые финансовые маркеты, как Форекс, торгуют 24 часа, поэтому очень важно выбрать брокера, который может предоставить поддержку для наибольшего количества времени, даже для 24 часов.

С другой стороны, очень важно чтобы брокер предоставлял разные методы поддержки. Обратите внимание на то, как брокер отвечает на ваши вопросы: только через е-мэйл или онлайн чат или же есть возможность прямо связаться с ними через телефон или Skype, Google Talk и Yahoo Messenger? Преимущество использования Skype, Google Talk и Yahoo Messenger состоит в том, что вы свободно можете общаться с командой поддержки не внося плату за международные вызовы (может прилагаться плата за интернет связь).

Может ли команда поддержки отвечать на ваши вопросы достаточно быстро и точно? Имеют ли члены этой команды достаточно опыта и знаний? Лучше симмулировать возможную проблему на вашем демо аккаунте и испытать команду поддержки. Попробуйте связаться с брокером разными способами и отметьте, сколько вам приходится ждать, чтобы получить ответь. Скорость их полных и эффективных ответов показывает проффессиональные знания и опыта брокера.

Суммируя вышесказанное, проверьте качество, скорость, знания и опыт команды поддержки перед тем, как открыть настоящий аккаунт и выберите того брокера, с которым вы можете связаться по разным линиям коммуникаций и который имеет возможность оказывать свои услуги на протяжении долгих часов.